دوره آموزشی CRM مدیریت ارتباط با مشتریان (رایگان)


معمولا بسیاری CRM یا مدیریت ارتباط با مشتریان را در حد ارسال یک پیامک دوره ای و یا صرفا خرید یک نرم افزار می دانند، در صورتی که مدیریت ارتباط با مشتریان به درستی شناخته شود و اجرا گردد، می تواند تاثیرات بسیار مطلوبی را برای سازمان ها داشته باشد. (اگر دوست دارید در مورد تعریف CRM بیشتر بدانید، مقاله تعریف CRM چیست؟ تشریح گام های چرخه مدیریت ارتباط با مشتری را مطالعه فرمایید.)


در این دوره آموزشی رایگان، کوتاه و فشرده شما با چرخه CRM و اجزا اصلی آن آشنا می شوید و دقیقا با مفاهیم مدیریت ارتباط با مشتریان آشنا می شوید.

این دوره شامل 6 فایل صوتی می باشد که در آن ها مراحل چرخه CRM به همراه مثال توضیح داده می شود.

تصویر زیر نمای چرخه CRM می باشد که ملاک و کلیت دوره بر این مبنا می باشد.

چرخه crm


سرفصل دوره شامل موارد زیر می باشد:

سرفصل آشنایی با پیش نیازهای اجرای مدیریت ارتباط با مشتریان

سرفصل شناسایی مشتریان و نیازهای آن ها (نرم افزار تلگرام بعنوان الگو بررسی شده است)

سرفصل جذب مشتریان و راهکارهای پیشنهادی

سرفصل آشنایی اجمالی با کمپین تبلیغاتی

سرفصل حفظ مشتریان

سرفصل آشنایی با اصول و استانداردهای مدیریت شکایت و رضایت مشتریان

سرفصل توسعه مشتریان

سرفصل آشنایی با Cross Selling و Up Selling


این دوره برای چه افرادی می تواند مفید می باشد؟

این دوره آموزشی برای هر فردی که به موفقیت کسب و کارش علاقه مند است مفید می باشد و می آموزد که اصول مدیریت ارتباط با مشتریان چیست و چه کاربردی و منافع برای کسب و کارش دارد.


محتوای این دوره به چه صورتی ارائه می شود؟

این دوره در قالب فایل های صوتی با فرمت MP3 می باشد که بلافاصله پس از ثبت نام در دوره به صورت رایگان، می توانید آن ها را دانلود نمایید.


هزینه این دوره آموزشی :

این دوره آموزشی را برای آشنایی بیشتر علاقه مندان رایگان ارائه نمودیم تا افراد بیشتری با مبحث مهم و کاربردی مدل های تعالی سازمانی آشنا شوند.

ثبت نام و خرید رایگان »

در انتهای دوره، می توانید گواهینامه هم دریافت نمایید

نظرات (36)

This comment was minimized by the moderator on the site

با سلام
دوره کاربردی و مفیدی بود.

  1. 0
This comment was minimized by the moderator on the site

سلام وقت بخیر
مدارک ارائه شده توسط ایران آکادمی معتبر و قابل ارائه به سازمان یا شرکتها هست ؟

  1. 0
This comment was minimized by the moderator on the site

سلام
وقت بخیر
در مجموعه ایران آکادمی، دو نوع مدرک ارائه می گردد.مدرک ANCCP ایتالیا و MPT اتریش ، که از نمایندگی های این دو آکادمی در ایران صادر می شود.
مدرک MPT در سایت اصلی این اکادمی در اتریش و مدرک ANCCP در سایت نمایندگی این آکادمی در ایران ثبت خواهد شد.
هر دو مدرک معتبر و دارای قابلیت رجیستری و دارای مهر برجسته و هولوگرام می باشند.
ما شناخت کافی نسبت به شرکت های صدور گواهینامه داریم، و در بین تمام شرکتهایی که گواهینامه صادر میکنن، این شرکت ایرانی که نمایندگی MPT و ANCCP رو داره، عملکرد بهتری داشته و بیشتر از دیگران قابل اعتماد است.
ما بیش از 6 سال است که با این دو مرکز گواهینامه صادر میکنیم و هزاران نفر، داخل و خارج از کشور همچنین اساتید برای تدریس، از ما گواهینامه دریافت کردند و خوشبختانه تاکنون مشکلی وجود نداشته و گواهینامه ها مورد تایید بوده.
ممکنه مدارک ما رو به شرکتی ارائه بدین و به اعتبار موسسه ی ایران آکادمی، مدارک شما هم اعتبار لازم رو پیا کند. چون خیلی جاها هستند فقط مدارک ما رو قبول دارند.

  1. 0
This comment was minimized by the moderator on the site

سلام این مدارک چگونه به دستمون میرسه؟
پست میشه؟

  1. 0
This comment was minimized by the moderator on the site

سلام
بله از طریق پست به آدرس پستی ثبت شده در پروفایل کاربری شما ارسال می شود

  1. 0
This comment was minimized by the moderator on the site

سلام وقت بخیر، فقط فایل صوتی هست یا تکست هم دارد؟
چون من فقط به فایل صوتی دسترسی پیدا کردم

  1. 0
This comment was minimized by the moderator on the site

سلام. این دوره فقط شامل 6 فایل صوتی به مدت 30 دقیق همی باشد.

  1. 0
This comment was minimized by the moderator on the site

خیلی عالی بود مچکرم

  1. 0
This comment was minimized by the moderator on the site

دوره جامع و برگزیده ای بود برای آشنایی با crm
ممنونم از طراحی این دوره

  1. 0
This comment was minimized by the moderator on the site

خیلی عالی بود

  1. 0
This comment was minimized by the moderator on the site

خیلی خوب بود

  1. 0
This comment was minimized by the moderator on the site

سلام
چرا از مدارک داخلی استفاده نمیکنید
من نیاز به مدرک خارجی ندارم.چطور میتوانم مدرک داخلی دریافت کنم؟

  1. 0
This comment was minimized by the moderator on the site

به ما ایمیل بزنید
[email protected]

  1. 0
This comment was minimized by the moderator on the site

مطلب بسیار مفید و خوبی بود. با تشکر از ایران آکادمی

  1. 0
This comment was minimized by the moderator on the site

با سلام و تشکر از مطالب عالی و مفیدتون.
دوره هایی رو که بصورت رایگان خریداری کردیم رو از کجا میتونیم بصورت کامل دسترسی بهشون داشته باشیم؟!
ممنون از پاسخگوییتون?

  1. 0
This comment was minimized by the moderator on the site

با سلام و خسته نباشید. چقدر زمان میبره تا گواهینامه ارسال شود؟

  1. 0
This comment was minimized by the moderator on the site

با سلام آیا گواهینامه هایی که صادر میشن مهر برجسته هم دارن؟

  1. 0
This comment was minimized by the moderator on the site

سلام
گواهینامه ها مهر یا هولوگرام دارند

  1. 0
This comment was minimized by the moderator on the site

فوق العاده بود ممنون از اموزشتون

  1. 1
This comment was minimized by the moderator on the site

خوشحالیم که مفید واقع شده

  1. 0
This comment was minimized by the moderator on the site

تشکر از همه عزیزان عالی و کاربردی هستن دوره هاتون

  1. 4
This comment was minimized by the moderator on the site

باسلام وخسته نباشید بینهایت سپاسگزارم

  1. 5
This comment was minimized by the moderator on the site

باسلام و سپاس از خدمات بی نظیر و سخاوتمندانه مدیریت و سایر همکاران محترم.

  1. 5
This comment was minimized by the moderator on the site

تشکر از همه عزیزان عالی و کاربردی بود

  1. 7
This comment was minimized by the moderator on the site

مدت زمان این دوره در مدرکی که ارائه میشود چند ساعت میباشد؟

  1. 4
This comment was minimized by the moderator on the site

سلام
در مدارک آموزشی، ساعت درج نمی شود

  1. 6
This comment was minimized by the moderator on the site

سلام
من دوره crm ثبت نام کردم پس چرا برام ارسال نشد

  1. 5
This comment was minimized by the moderator on the site

با سلام خدمت شما
شما با مراجعه به پنل کاربریتان در سایت، میتوانید این دوره را مشاهده و یا دانلود نمایید.

  1. 4
This comment was minimized by the moderator on the site

سلام من امروز ثبت نام کردم.بعد از مطالعه تظر میدم

  1. 5
This comment was minimized by the moderator on the site

مطالب بسیار مفید و مدرک عالی بود . به دوستانی که علاقمند در زمینه های کسب و کار و نیز بازاریابی هستند پیشنهاد می کنم

  1. 6
This comment was minimized by the moderator on the site

سلام. این گواهینامه ها بدون ازمون صادر میشه>>>>>>؟؟/

  1. 4
This comment was minimized by the moderator on the site

سلام
چرا نمیشه درخواست گواهینامه داد؟

  1. 5
This comment was minimized by the moderator on the site

سلام
چرا نمیشه درخواست گواهینامه داد؟

  1. 4
This comment was minimized by the moderator on the site

سلام بر شما
چرا نمیشه درخواست گواهینامه آموزشی رو داد؟این پیغام میاد:
The page you are trying to access does not exist.

  1. 5
This comment was minimized by the moderator on the site

سلام. این چرخهCRM که در شکل میبینیم چرا از شماره 2 شروع میشه؟! من حواسم به همه جا هست;)

  1. 4
This comment was minimized by the moderator on the site

سلام بر شما
آفرین به دقت شما
صرفا یک اشتباه بوده:)

  1. 5
هیچ نظری در اینجا وجود ندارد

نظر خود را اضافه کنید.

  1. ارسال نظر بعنوان یک مهمان
پیوست ها (0 / 3)
مکان خود را به اشتراک بگذارید
عبارت تصویر زیر را بازنویسی کنید. واضح نیست؟

دوره آموزشی رایگان

جهت شرکت در دوره  رایگان  7 اصل مدیریت مطلوب کسب و کار لطفا نام و ایمیل خود را وارد نمایید

نام
ایمیل

تدریس در ایران آکادمی

اگر در حوزه خاصی تخصص دارید، محتوای آموزشی تهیه کنید و با ارائه آن در ایران آکادمی درآمد کسب نمایید.

برای مشاهده جزئیات بر روی باکس زیر کلیک نمایید.

درخواست تدریس در ایران آکادمی

درباره ما

ایران آکادمی بستری مجازی است برای یادگیری و یاد دادن.
در ایران آکادمی آموزش های مجازی و کاربردی در حوزه های مختلف کسب و کار و بهبود مهارت های فردی تهیه شده است تا علاقه مندان به یادگیری بتوانند به ساده ترین شکل ممکن به آموزش های کاربردی دسترسی داشته باشند.
025-32921804
ایران آکادمی را در شبکه های مجازی دنبال کنید:

تلگرام آپارات اینستاگرام

Top